郑州市消费者协会 2017年第3号消费提示 网购食品 注意安全

网络购物已是日常生活消费中的一种常态方式，近几年来，网购食品也在网购市场中占有较大份额，然而由于网络销售食品的安全质量监管难度较大，诸如：食品进货渠道不明、食品宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等问题也引起社会各界的广泛关注。为引导消费者科学理性消费，增强网购食品的鉴别能力，保障广大消费者的合法权益，郑州市消费者协会提醒消费者注意网络食品安全，在网购食品时应注意以下事项：

一、网购食品下单前

1、选择管理规范的购物平台和信誉度高的卖家。消费者应养成从各购物官网或管理规范的购物平台登陆及操作的习惯，选择官方网站或经过交易平台认证过的网店进行消费会更有保障，不要轻易点击来历不明的信息推送的购物网址链接，避免上当受骗，使财物遭受损失。

2、查看商品信息。应注意查看商品介绍页面是否公示有食品经营许可证(食品流通许可证)、或食品生产许可证，公示画面是否清晰、易于辨识。并注意查看页面明细说明，包括：食品名称、成分或者配料表、生产日期、保质期、贮存条件，以及生产者名称、地址、生产许可证等信息。同时要注意慎重选购临期食品。

3、查看卖家信誉，看发布的买家评价是否真实，对买家的投诉能否及时有效处理反馈。

二、网购食品到货后

看商品包装，检查包装是否完好无破损，密封包装有无受胀起鼓或变质问题。夏季温度高，要购买需冷冻保鲜的食品时，消费者应根据距离远近，慎重选购，以免距离过远食品变质或到货后保质期内无法食用完毕，造成浪费。

三、购买保健食品要留心。

《食品安全法》明确规定，食品的标签、说明书不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。对卖家宣称有疾病预防、治疗功能的食品，或明示暗示有保健功能的非保健食品，消费者务必要谨慎购买。

网购的保健食品到货后，要注意确认产品包装上有没有保健食品标志，没有保健食品标识的非法保健食品，不要签收，及时退货。

四、电商直通车投诉平台助您维权

目前，郑州市消费者协会开通了电商直通车投诉平台，已有淘宝、京东、唯品会、亚马逊、聚美优品、美团、携程等19家知名电商入驻，可以受理我市消费者在这19家电商网购平台消费时遇到的消费纠纷投诉。消费者在网购过程中要注意保存和卖家的聊天记录、交易记录、电子交易发票等相关消费凭据，一旦发生消费纠纷，可及时向我协会或有关行政部门投诉，维护自身合法消费权益。