安阳市召开食品药品投诉举报工作现场推进会

    为进一步提升安阳市食品药品监管系统投诉举报工作能力，及时总结分析解决投诉举报工作中存在的问题，提高12331投诉举报平台效率。近日，安阳市食品药品监督管理局在汤阴县召开食品药品投诉举报工作现场推进会。各县（市、区）食品药品监督管理局分管稽查工作领导和负责投诉举报工作同志30余人参加了会议。

一是思想上要重视。投诉举报工作是加强食品药品监管的重要手段，是打击制售假冒伪劣食品药品的重要途径，是发现食品药品案件的重要渠道，是省、市食品药品工作年度考核的重要内容，各单位务必高度重视，认真对待，严格落实有关规定。

二是行动上要支持。各级食品药品监管部门要明确专人负责投诉举报工作和12331平台，不得随意更换，尽可能保持人员稳定，负责人员要加强学习培训，强化自身建设，夯实工作基础，提升工作效能。

三是责任上要落实。各单位分管领导要亲自抓投诉举报工作，确保投诉举报事项办理回复率达到100%，坚决杜绝拖延办理、无故退件、超期回复现象。