一位前行医者的最高处与最低处 瑞尔齿科林尹晟主任

有时候评判一位“好医生”的标准，不是响亮的头衔，也不是厚重的荣誉，而是其心底深处坚守的那道最低限度。一个医生的底线往往决定了他的职业高度。这是我们在采访林尹晟主任之前从未意识到的一点。在近一个小时的面对面的访谈中，我们看到了林主任在底线之上，真诚之下，医路上的大有作为。

林尹晟

瑞尔齿科华北三区区域种植总监兼顺义荣和诊所及顺义旗舰诊所主任

德国法兰克福歌德大学种植硕士

香港大学牙周病硕士

世界临床激光医学院WCLI副院士

国际种植牙专科医师学会ICOI会员

欧洲骨整合协会EAO会员

美国骨整合协会AO会员

美国种植学会AAID会员

美国牙周病学会AAP会员

北京口腔医学会牙周专科委员会委员

中华口腔医学会种植专委会会员

中华口腔医学会牙周病专委会会员

医道传承与十年淬炼

林主任选择口腔医疗行业，与其说是杏林传承、子承父业，不如说是流淌进血液中的必然选择。人生倒带四十余年，画面中的每一帧几乎都能找到他与口腔的缕缕牵绊。在学生时期，林家饭桌上最常见的一幕，就是一位父亲向几个孩子总结、分享今日的治疗案例，“刚刚的牙齿非常难拔”“你们应该这样操作”“这样会更快一点，更好一点，更舒适一点”一面是父亲的谆谆善诱，一面是孩子的耳濡目染，林主任的职业启蒙就在这样的熏陶中逐渐开启。

家庭对林主任的影响，远不止职业选择这一点。可能是成长中见证了太多“医到病除”的工匠技艺，以及“把客户当家人”的亲情式服务，林主任更能领悟到“当一名好医生”的真谛。

为了探索口腔医疗行业的广袤天地，他突破了台湾这一隅空间的束缚。从就读四川大学华西口腔医学院到考入香港大学攻读牙周病硕士再到德国法兰克福歌德大学进修种植硕士……林主任一路用足迹丈量出梦想的样子，同时也用坚守绘制出对精进学术的执着。“医学本来就需要不断深造，不断优化”无论是从父亲那里耳濡目染而来的，还是学习到的又或者是临床实践得出的，他总能将这些理论、知识点以及技巧，相互验证、相互补充，于实践中真正做到融会贯通，在临床中为客户找到问题的更优解。

林主任求学照片

不断参加国际性学术会议，也是他钻研精进的途径之一。接触国际最先进的理念和种植领域的领军人物，让林主任对种植有了更深的理解和思考。为应对国内外的差距，在技术层面，他不断优化设计方案，与临床技师沟通调整；在材料方面，他不停追踪、对比临床数据，寻找合适的材料替代。在追赶国际水平的过程中，林主任一直在用心、用脑、用手，诠释“好医生”三个字。

林主任与教授合影

既然选择了医学，就注定一辈子选择了做“医学生”。十余年的临床经历，二十余年的学术探索，都只是他口腔医学之路的开端。在不断思考和成长的过程中，向上攀登一直是他的人生主旋律，纵使荣誉加身、功能名就。

医道情怀与赤诚之心

如果说人生之路是潜移默化后的选择，那一颗跳动的仁心更像是天生注定的安排。剥开层层功勋荣耀，一片赤诚暴露于眼前。

林主任清晰地意识到医学其实是一门“人”学。当客户前来就诊时，除了亟待解决的病痛之外，往往还带着更多的问题和不确定。作为医生，应该充分挖掘客户的需求并及时给予解决，“因为我们医生有义务为客户提供更专业的意见，即便他选择不在这里做治疗”，那一刻我们看到了林主任对客户感同身受的悲悯情怀，和对生命的挚爱思索。当怀揣一颗真诚的心时，一切行为都显得顺其自然。

在为一位年逾七旬的作家，做All-on-4即刻修复时，林主任为配合其下午一点起床，凌晨三点睡觉的作息时间，特意将手术时间安排在下午一点，由于手术比较复杂，林主任及团队成员一直忙到凌晨两点才结束。当看到客户露出满意的笑容时，所有人的努力和付出在那一刻变得更有意义。“赤诚”是林主任为客户开具的第一张处方，“医者责任”则是他时刻坚守的诊疗底线。正如他所坚守的人生信条“一切与牙无关，一切与人有关”，让客户感受到一个医生的真诚性、专业度，才是他的从医之道，同时也是他从医的最低标准。

在十余年的临床经历中，一直跟随林主任的客户并不在少数。最令他记忆深刻的是一位陪伴其成长的客户。十年前，面对林主任这位口腔行业的“新手”而言，“不信任”是客户的第一反应。通过林主任对他的不断追踪服务和在社交平台的自我“推广”，这位先生渐渐转变了对林主任的看法，适逢春节、新年等节假日时，开始主动与他互动。不论客户的态度是否改变，他依旧如往昔一样关注客户的牙齿情况，并及时给与建议和指导。这样断断续续近十年的时间，两人变成了互相信赖的朋友，即使客户不在北京，但当遇到牙齿问题时，还是会第一时间想到林主任。“所以医生还是要多宣传自己”他笑着说到。确实，医生得去宣传自己，但我相信真诚和技术才是最好的宣传方式。

林主任与客户合影

投之以诚意，报之以信任。客户认可他的方式之一就是送礼物，“我不太喜欢收人家的东西，只要客户能够按时复查就好”面对客户的回馈，他在感恩之余更多的是对客户健康的希冀，这个最真诚的希冀也自始至终贯穿整个治疗过程。林主任的这份真诚也为他带来了40%左右的客户转介绍率，“很多时候还是靠我这个团队”他没有将功劳据为己有，而是看到了整个团队的力量。在他看来，让客户满意从来不是一个人的付出，专业服务、诊疗护理、客户关系维护缺一不可。为回馈客户的这份认可，他常常带领诊所人员不定期举办客户答谢会，考虑到客户的感受，他会将地点安排在诊所之外比较放松的场合，与客户吃饭、做手工、聊聊天。真诚如他，细心也如他。

医道坚守与责任之心

责任心是一个医生最基础的条件，却也是执行的最高标准。在这样的坚守之上，构建起来的学识、能力、经验，才是真正有价值的东西。

如今林主任身兼顺义两个诊所的主任之责，身上的担子陡然加重，让他对于诊所的发展有了更多的考量和行动。从医疗质量提升到诊所运营，他亲力亲为、事无巨细。每天晨会的病例分析，每周周会的复杂病例讨论以及不定期的医疗培训，他带领诊所内所有人员，以严控医疗质量和提升客户体验为一切工作的落脚点，最大限度地优化服务、规避风险。当面对年轻医生急于表现时，他的这份负责和严谨更是显露无疑。“你准备好了吗？”“在术前、术中、术后，我们应该准备什么？”“这个技术你是怎么理解的？”“如何规避风险？遇到问题时应该怎么解决？”对于年轻医生，林主任给足他们时间去积累经验、磨砺技术，以确保他们在看诊前，有充足的沟通交流、病例准备以及风险预案。这一切似乎是责任驱使，却又不仅限于此。

林主任带教照片

顺义旗舰诊所在开业之初就计划重点打造数字化种植中心，在他看来，数字化不是一个简单的口号，也不仅是设备的引进，更重要的是全流程的打造。为更好地保证数字化在诊疗中的应用，诊所除了配备一系列数字化仪器设备外，重点加强医护人员的数字化技能培训。待诊所步入正轨后，林主任也将继续着手数字化修复方向的学习。目前诊所内已经基本达到全流程数字化标准，这是顺应数字化时代的发展，也是为给周围客户提供更加舒适、精准、高效的诊疗体验。未来，林主任计划将顺义旗舰诊所数字化种植中心，覆盖正畸、修复等其他科室，满足客户的多种需求，为其提供一站式数字化口腔诊疗服务。如果说这些是一个医生、一个诊所主任的职责，那职责之外的坚守才是支撑他的力量所在。

文章到此已经接近尾声，但林主任的故事依然在继续。漫漫医路上，我们静静聆听着一位前行医者用行动讲述着一个关于口腔的故事。

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