纳溪区政务中心食药监局窗口多举措提升社会评价满意度

四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口不断创新服务举措，始终坚持以服务对象为中心,积极从简化办事流程、提升服务质量等方面入手,不断提升社会评价满意度。

简化办事程序，促进审批效率再提高。食药监局窗口主动配合区级有关部门深化行政审批制度改革，加强部门之间的沟通协调，最大限度地减少行政审批环节：对每一个项目的办理程序、前置条件进行认真清理，简化审批环节，压缩审批时限;取消部分前置条件，避免群众重复提交材料，在行政审批行为有法可依的基础上，提高行政审批效率，把群众工作做深、做实、做细。

强化政务服务，促进服务质量再提升。按照“只进一个门，一次办成”的要求，纳溪区食药监局窗口竭力为办事群众提供全程服务，创造顺畅、宽松、便利的服务环境。窗口人员想群众之所想、急群众之所急，加班加点为群众办证，提前上班、推迟下班、中午加班努力做好贴心服务，绝不会让当天办事群众失望而归。在接受咨询中，坚持“依法、公平、文明、效率”的思想，提供优质服务，同时，自觉接受民众监督，保证了窗口的办事效率和办事质量。拓宽服务渠道，促进办事程序再优化。为方便群众办事，纳溪区食药监局窗口积极拓展服务内容，将涉及的行政许可项目全部进驻政务服务大厅，窗口工作人员之间开展“传帮带”，认真搞好业务交接，以“让申办人满意”为根本出发点，团结协作，互相配合，树立了良好的窗口形象。纳溪区食药监局窗口在多种举措之下，赢得了当地干部群众的信赖和好评，办事群众现场评价满意度达到100%。