零食很忙加盟高质量发展打法：强服务、优体验、塑口碑

近日,在官宣品牌代言人之际,头部零食集合店品牌零食很忙,借势发布品牌全新广告语——“好零食很便宜,买零食就来零食很忙”,品牌将坚定为消费者提供不贵好吃高品质零食这一理念,给予消费者更好购物体验,助力品牌的长足发展。

为此,零食很忙一开始就打造了不同于其他品牌的加盟模式,建立了以“严选、强管”闻名的零食很忙加盟体系,着重门店标准化运营管理水平的提升。

强管门店统一“形象”,做到“千店一面”

据公开资料显示,零食很忙成立于2017年,历经6年深耕,已经形成了全国2000家门店的规模,一年接待消费者超1.8亿人次,2022年门店零售总额达到64.4亿元,企业全年纳税总额超1亿元,深受消费者和行业人士的认可。

一直以来,零食很忙在市场占有、消费者口碑上都有着不俗表现,这与其品牌对加盟门店的严格管理有着直接联系。据官方数据统计,2022年零食很忙共收到3.9万批次加盟意向申请,最终成功开店数约300余家,加盟成功率仅0.83%。

零食很忙采用强管门店的管理模式,从筛选加盟商这一环节就开始严格把控。据零食很忙加盟商透露,零食很忙加盟申请通过的难度比其他品牌都高,多达十几个环节的筛选,不仅看重加盟伙伴的开店能力,也看重是否能够亲自参与门店经营。

为践行“将加盟做得比直营更好”,零食很忙还推行“门店标准化管理机制”,要求每一家零食很忙加盟店都必须按照统一的门店形象、产品、服务、陈列“整店输出”。通过标准化的陈列、标准化的服务,加深消费者对品牌的记忆,成功塑造品牌在消费者心中的差异性。

零食很忙的价值核心一直是消费者,创新打造的“线上远程督导+线下门店督导”双重督导模式,无疑是为零食很忙加盟管理加了一重保险。零食很忙有超100人的线上督导团队,结合数字化平台实现远程督导,全时段监测门店,严格保证全国门店标准化服务的统一输出,以及消费者高品质的购物体验。

打造高标准售后服务体系,营造更好购物体验

实现零食很忙加盟高质量发展,不仅需要满足消费者购物过程中的高质量需求,还需要满足个性化售后服务需求。

在此背景下,零食很忙聚焦高品质服务,除了不断优化公司服务制度和流程,对零食很忙加盟门店服务提出更高要求,还设立了24小时客诉响应处理机制,升级用户体验。

以提高顾客满意度为使命,零食很忙有专职的售后团队及时接受消费者反馈,保障咨询渠道的畅通,针对线上没有沟通好的问题,会派出外勤客服,与消费者面对面协商处理。据悉,2022年,零食很忙外勤客服总服务里程就超过22万公里,消费者对零食很忙品牌的好感度不断上升。

零食很忙凭借“加盟商严选+强管门店”在零食集合店赛道上脱颖而出,交出了属于自己的答卷。未来,品牌将聚焦全国化市场,不断提升产品品控、门店运营管理水平,深耕线下连锁加盟,将消费者、加盟商利益置于前列的同时回归本质,真正做好服务。

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