纳溪区政务中心食药监局窗口“三心”理念提升政务服务水平

今年以来，四川省泸州市纳溪区政务中心局食药监窗口围绕“创先争优，让群众满意”工作目标，遵循“规范、廉洁、高效、便民”审批原则，着力树立“三心”服务理念，提高人员素质，提升服务水平。截至目前，无投诉、违纪事件发生，得到了领导的充分肯定和服务对象的一致好评。

精心对待工作。一是增强责任心，熟知工作流程，认真履行岗位职责，遵守工作纪律，严格把关，规范运行，确保各审批环节无差错出现;二是有大局观念，注重各岗位、各环节沟通联系，合力保障审批事项在承诺的时限内依法、高效办结;三是勤于思考，敢于创新，让工作充满亮点和特色，树立窗口能办事、办成事，工作效能快、优的良好形象。

热心对待群众。以“热心为民”为宗旨，想群众所想，急群众所急，踏踏实实为群众办实事，在服务态度上做到耐心宣传解释，虚心听取意见建议，微笑服务，文明服务;在服务方式上推行公开承诺制、首问负责制、一次性告知制等制度，积极开展预约服务、延时服务、主动服务，让群众不多跑路，不长时间等待。

恒心对待学习。加强对食品药品法律法规、方针政策、专业知识的学习，注重知识的更新与积累，不断提高服务发展、服务群众的水平和能力;主动与其他相关单位进行业务交流，学习、借鉴他人先进工作经验和方法，不断完善窗口机制，继续推进审批流程再造，为提供便民高效的政务服务打下坚实基础。