河南鹤壁：网购食品出问题 商家以告知“临期”商品为由拒退货

 “商家以提前告知是临近保质期的商品为由拒绝退货，这合理吗?” 11月18日，鹤壁市淇滨区李女士致电百姓热线称，11日她通过网购低价买来一些进口食品，可收到食品拆开包装后发现有了明显的异味和霉变，根本无法食用。可她提出退货时，商家却表示“临期”食品概不退货。

趁着“双十一”，李女士在网上开始淘一些自己平常爱吃的零食，她注意到一家店铺的进口食品价格比原价要低很多，有些甚至以2折的价格在销售。李女士向网店的客服人员询问具体情况，对方直接表示，价格低是因为部分商品是“临期”食品，还有一些则是刚刚过了保质期，但不会影响正常食用。面对如此低的价格，李女士心动了。在这家店选了罐头食品、巧克力、坚果、饼干等，总共花费了200余元。

15日李女士收到快递后发现有一盒奶茶已经超过保质期，一盒坚果打开后也闻到了一股异味，还也有发霉的迹象。看着这些食品，李女士十分懊恼，觉得自己花钱买回来一堆“垃圾”。“我联系商家提出退货，但对方称由于是临期食品，来回邮寄会影响商品的二次销售，而且事先已经明确告知，因此拒不退货。”李女士说，“遇到这样的事情真闹心，但我想问问商家的说法合理吗?”

就此，市食品药品监督管理局的工作人员称，没有超过保质期的食品在确保没有质量问题的前提下是可以销售的。但消费者需要注意的是，由于部分商家在库房储存、货架整理等方面存在不足，可能造成临期食品包装脏污、破损、渗漏的问题，消费者购买时还需多留意挑选，也应谨慎购买，以免在购买后食用期间食品过期变质。

市工商局的工作人员也表示，销售过期商品本身就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，无论商家是否告知消费者商品已过期，这样的行为都是不允许的。像李女士遇到的情况，商家理应退货，消费者也可以向商家索赔。建议李女士先向网购平台反映或举报，网购平台应该支持李女士的退货申请。

19日，李女士再次致电百姓热线称，她已经向网购平台反映了情况，经过协商，商家同意将出现问题的食品按照售卖价赔偿。对此，李女士表示认可。