新乡高新区：“红黑榜”晒美丑 政务服务不断优化

近日，为营造一流政务服务环境，进一步强化政务服务大厅的规范管理，高新区政务服务和大数据管理局大力推进“二马机制”落地见效，印发并实施了《高新区政务服务大厅“红黑榜”考评办法（试行）》，“红榜”宣传先进典型，“黑榜”鞭策后进对象，确保窗口人员切实将纪律挺在前面、将作风抓在手头，将服务落在实处。

据了解，“红黑榜”针对所有窗口工作人员的行为规范、工作纪律、服务质效等进行“颗粒化”管理，实行100分制打分，主要从考勤出勤、规范办事、办件评价、工作纪律和环境卫生五个方面的23项指标进行评价。以“日检查”的方式，对照考评事项进行量化打分，并将考评分值进行“月排名”，向分值排名前2名的窗口单位颁发“红旗”，向分值排名落后且未限期整改或整改不到位的窗口单位颁发“黑旗”，以示惩戒。

(相关资料图)

“红黑榜”不仅鼓励先进、鞭策后进，同时结合“新乡市作风纪律大提升活动”，通过完善制度，强化措施，落实责任，狠抓作风建设和服务效能，针对评价过程中发现的问题列出清单，能立即整改的立即整改，不能立即整改的建立问题台账限期整改，推动形成比学赶超的新风正气。

高新区政务服务和大数据管理局坚持以提升服务体验为导向，以标准化、规范化、便利化为目标，定标准、优服务、树形象、立标杆，做优政务服务品牌，全面推动政务服务工作提档升级，努力打造“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的综合性政务服务平台。

来源：新乡高新区党政办公室

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