工信部召开行政指导会 促相关互联网企业进行整改

不下载App就不能看全文?想必不少人都遇到过这样的情况，在手机上浏览文章正看得起劲时，突然显示要下载App才能阅读全文。“下载App，阅读全文”这一操作屡见不鲜，折叠内容、突出显示等手段更让人不堪其扰。日前，针对这一问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，敦促相关互联网企业进行整改。

为规范互联网企业App推荐下载行为，改善网页浏览服务体验，工信部指出：一是未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载App;推荐下载App时，应同步提供明显的取消选项。二是无合理正当理由，不得要求用户不下载App就不给看，或者不让看全文。三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开App，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息。

强制下载App的行为不难理解，对于互联网平台来说，下载量、活跃度是重要的运维指标，流量更是与金钱直接挂钩。有专家进一步指出，在网页看新闻固然也能带来浏览量，但无法获取更多的用户信息，下载App之后，则能长时间、系统性地收集更详细的用户信息，方便精细化运营，也为流量转化制订更精确的策略。

在互联网增长陷入瓶颈期的客观形势下，资讯平台也在获客方式上各显神通，但强制下载App无疑是一种不怎么高明的手段。首先，可以肯定，出于对内容的需要，选择下载的用户当然会存在，这也必然能为平台带来一定数量的新增用户，但只要对内容不满意，使用体验不佳，从下载到卸载，不过是分分钟的事情，强制下载有沦为一锤子买卖的嫌疑。其次，罔顾用户体验的强制下载，会引起用户的逆反心理，越是强制下载，反而越不愿意下载。长此以往，势必影响平台形象，是对自身口碑的一种损耗。

不管是下载App，亦或卸载App，都应当是用户的基本权利。《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条规定，“互联网信息服务提供者在用户终端上进行软件下载、安装、运行、升级、卸载等操作的，应当提供明确、完整的软件功能等信息，并事先征得用户同意”。以绑架式的方式对此干涉，既侵犯了用户获取信息的权利，也不利于平台自身的长远发展。

面对此次整改，相关互联网企业表示，将认真落实有关要求，全面自查整改，依法合规经营，改进服务，提升用户体验，共同营造让群众放心满意的移动互联网应用环境。整改后的成效让人期待，但对于互联网平台来说，最重要的还是从中认识到用户至上。监督和监管的力量固然重要，但实现互联网的健康发展，还要形成平台谋求长远发展的内驱动力。与其千方百计研究如何让用户下载，不如多花些时间在平台自身的建设上，在打造优质、独家的内容，便捷信息获取渠道以及优化用户体验设计等方面多加用力，只有这样才能让下载App真正变成你情我愿的事情。

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