2019-03-28 11:34:51 来源：北京商报网
3月27日，据柒财经报道，因涉嫌违反规定，四川省巴中市通江县市场监督管理局(以下简称“工商部门”)针对2018年9月5日接到的《关于美团外卖“二选一”的举报》材料进行查处，经案审会集体讨论作出行政处罚决定，责令其停止违法行为，并处以罚款25万元。据了解，除美团之外，“二选一”的潜规则同样存在于饿了么平台，有商家实名举报饿了么强制商家签独家合同，并将“不听话”的商家的配送范围划到偏远地区。有业内人士认为，由于美团外卖和饿了么在国内外卖市场竞争激烈，两家平台都在争夺商户资源，但争夺商户最合适的方式应该是用更好的服务，采用“二选一”方式是治标不治本的。
美团回应否认受到处罚
针对25万元不正当竞争的处罚，美团外卖对北京商报记者回应称，美团并未在通江县受到不正当竞争相关处罚。对于通江县某合作商的不当行为，我们在获悉后已严厉制止和警告，并已终止与该合作商的合作。同时美团外卖表示将加强代理商行为规范及合规培训宣导，严禁合作商做出破坏行业良性发展的行为，维护市场秩序，保障行业健康发展。
据报道，去年9月份通江县美团外卖合作商因以多种方式要求外卖商家签署“二选一”或“独家”协议而遭到商户举报有了新进展，经工商部门调查，对当地美团外卖合作商经过案审会集体讨论作出行政处罚决定，责令停止违法行为，并处以罚款25万元。
(图片与文章无关)
据了解，2018年9月5日，通江县工商部门接《关于美团外卖“二选一”的举报》材料，材料称美团外卖要求外卖商家签署“二选一”或“独家”协议，对上线美团外卖的商家要求下线饿了么等其他外卖平台，否则将会对商家进行下线美团外卖的处罚。通江县工商部门针对商户举报进行于2018年9月12日报县局批准立案调查。在此之前，美团外卖因不正当竞争曾遭到绍兴、扬州等地区商户的举报，原因是美团外卖要求商家签独家协定。
北京商报调查了解到，除了美团外卖，饿了么也存在这类抢夺外卖商户签署“独家”合同的现象，有媒体报道，黑龙江省泰来县十几家餐饮商家联名向当地市场监督局联名举报，称“饿了么”强迫商户签独家合同，“逼迫”商户“二选一”，如果选择美团外卖，“饿了么”就采取涨点或强制关闭店铺手段，对此饿了么回复北京商报记者称该事件正在核实中。
争夺独家商户加剧
美团外卖和饿了么自从形成正面对垒的格局后，就一直在抢夺各方面的资源，让商家“二选一”是针对商户资源。北京商报记者了解到，“独家”与“非独家”的待遇的确不同。一位不愿意透露姓名的饿了么城市经理曾对北京商报记者透露，饿了么对入驻商家“独家”与“非独家”有不同的佣金抽成政策，“独家”指只入驻饿了么平台的外卖商家，“非独家”则指同时入驻其他外卖平台的商家，该经理透露，以山东某市为例，对于“独家”的外卖商家将会收取20%的抽成，而“非独家”商户则收取23%的抽成。
该经理同时透露，除了对商户施行“独家”和“非独家”的政策之外，饿了么和美团外卖是根据城市的市场份额来决定佣金抽成，“比如饿了么在山东省广饶县占据70%的市场份额，因此对商家的抽成在20%-23%左右。由于美团外卖在广饶县处于劣势地位，因此对商家要不了太高的抽成，当地美团的外卖抽成要低于饿了么”，“一般来说大部分省市都是美团处于优势市场，在收取抽成方面，高线城市的抽成略高于低线城市。这种策略大约从2017年11月就开始了。”该经理说道。
有业内人士分析认为，一方面外卖平台依靠高市占来调整抽成比例，另一方面逼迫签订独家协议，饿了么和美团外卖最终目的是争夺独家商户，获取市场红利。而两个平台之间的激烈竞争最终承压的是外卖商户，可以看见的是很多外卖商户已经开始在谋划脱离外卖平台，微信小程序正在成为外卖商户的新阵地，而原始的电话订餐、传单订餐的方式也正在重新回归市场。
竞争远未结束
去年，北京商报记者就曾在走访北京外卖市场时了解到，美团外卖和饿了么正在争夺配送员，而现实情况是很多外卖平台代理商反映，配送员招聘难度越来越大，双方在配送员方面的争夺已经转变为各平台代理商之间的竞争。一位不愿具名的美团外卖代理商负责人在接受北京商报记者采访时就曾明确表示，为了能招来更多的骑手，该代理商给没招到一个骑手的中介费都上涨到600元/人。
除了配送员外，两家外卖平台目前都已经拥有了相对稳定的C端流量，继续巩固并扩大市场份额的关键就在于商户。一位不愿具名的餐饮业内人士在接受北京商报记者采访时表示，外卖平台对于商户资源的争夺一直存在，商户越多平台规模越大，越能吸引到用户，这也是为什么外卖平台此前屡屡出现“黑外卖”商户的原因，但如今，政策法规以及各地食药部门对于外卖平台的监管逐步收紧，“黑外卖”很难存在于外卖平台，这其实无形中增加了外卖平台在商户方面与其他平台形成差异化的难度。
美团外卖首席食品安全官钟永健曾在接受北京商报记者采访时直言，外卖平台不断抬高商家准入门槛，对于保证食品卫生安全非常有效，但这样做的结果就是各个平台上的商户重合度越来越高，“因为合规的商户资源非常有限”。
对此，上述不愿具名的业内人士表示，外卖平台商户重合度高短时间内很难解决，尤其是在市场发展相对成熟的一二线城市。但在一些外卖平台市场份额不均的城市，依靠平台话语权争夺独家商户将会愈演愈烈，因为这是外卖平台巩固自身在当地市场地位最行之有效的方式。饿了么以及美团外卖在商户、配送方面的争夺还远未结束。作者： 郭诗卉 于桂桂
