优化社保服务 提升群众满意度

(资料图)

本报讯　记者肖楠报道　年初以来，市社保中心始终紧密围绕群众急难愁盼问题，持续优化社保服务，以人民群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，切实将提升人民群众满意度放在首位，推动社保工作有力度、有温度、有深度。

市社保中心与全市街道、社区实行业务联动，积极为退休人员生存认证提供零距离服务。建立各县（市）区社会化管理微信群，及时指导各县（市）区生存认证工作。企业退休人员可以通过“辽阳惠民卡”手机APP、社区经办柜台、自助服务一体机等途径来完成认证业务申办。对使用“辽阳惠民卡”手机APP认证困难的退休人员实行手工认证。

市社保中心高度重视窗口服务工作，做好社保工作的“接待员”，进一步提升群众办事体验感。组织窗口业务部室负责人召开专题会议，强调窗口服务的重要性，要求始终坚持为人民服务的理念，在提高管理精细化程度和服务水平上下功夫。开展窗口业务培训，不断提升业务经办人员的业务能力和服务水平，打造高质量的业务经办队伍。选树窗口服务标兵，鼓励窗口工作人员以饱满的热情，为办事群众提供贴心、暖心的微笑社保服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

市社保中心落实全民参保计划，扩大社会保险覆盖范围。加大依法依规扩面力度，规范用工合同及参保行为，督促用人单位依法参保。抓住扩面工作重点，将区域物流、互联网商业从业人员作为重点扩面目标。加大宣传引导力度，深入基层引导中小微企业和灵活就业人员依法参保。

关键词：