酒店智能化大势所趋 影响着酒店的经营管理与信息化的推进

在刚刚过去的北京冬奥会，世界各国人民都见证了本届北京冬奥会各种满满的“黑科技”，更是备受好评。

而奥运村作为接待运动员们的休息场所，酒店与餐厅等各种智能服务和智能科技更是让各国运动员大为惊叹。

比如美国雪橇运动员萨默·布里彻在入住奥运村时就拍视频向粉丝分享了奥运村里运动员们睡的智能床。

在视频里，她向网友们展示了睡在智能床上面时“零重力”的状态，惊呼不可思议。智能床可在睡姿、坐姿等不同场景下为脊柱提供合适的支持。床垫内置传感器，有按摩、零压力、闹钟推醒等功能。还会怼打鼾声进行识别，调节头部的高度以帮助缓解打鼾，让运动员得到更好地休息。

比起东京奥运会的纸板床，这科技感满满的床算是让运动员们瞬间“破防”。

在疫情之下举办冬奥会，在冬奥会期间做好防疫措施工作可谓是重中之重。在奥运村，为了减少接触，餐厅里是“机器人大厨”、就餐时是无接触配送、还有全天不休的消毒机器人和不断来回巡逻提醒人们正确佩戴医用口罩的防疫机器人等等，这些防疫措施都让运动员们无不安全感满满。

在现阶段下，智慧酒店在减少接触、疫情防控方面无疑显示出巨大的优势。

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智慧酒店是疫情的崔产物？

那么，智慧酒店是疫情的催产物吗?答案显然不是。

随着科技和生活水平的提高，传统酒店已经不再满足于人们的需求，不管是从酒店经营方还是消费者角度，酒店智能化已成为大势所趋。只能说，在某个程度上疫情加快了智慧酒店的发展进程，也让人们看到了智慧酒店其实大有可为，是大势所趋。

在酒店的发展过程中，酒店智能化的发展直接影响着酒店的经营管理，酒店信息化的推进，除了提高入住体验外，更重要的是有利于酒店降本增效，带来增收的同时也提高了C端的入住体验。

例如携住的U Data 酒店数智化管理平台基于全场景智慧酒店解决方案，以AIoT科技+大数据分析助力酒店以一个完整的智能化酒店网络系统，基于大数据底层服务+数字化运营平台，建立AI分析模型，为酒店起到降本增效的作用。

而Ayla Home智慧酒店解决方案不仅仅聚焦C端住客的体验需求，同时更重于B端酒店方的管理提效、降本及增收的需求。在注重个性化人性化服务的同时贴合酒店管理难点和痛点，如飞房难管控、差评难预控、能耗成本高、客房服务慢、查房效率低等。同时打破数据孤岛，实现数据互融互通。

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智慧酒店发展新要求

酒店的智慧经营、智慧控制与智慧服务三方面。

智慧酒店的根本宗旨是为酒店经营方降本增效，为顾客带来更舒适更便捷的入住体验。智慧酒店的建设与发展最终体现在在酒店信息化的不断提高，消费不断升级的趋势下，对智慧酒店未来的发展趋势又有什么新要求呢?

智慧酒店管理系统

智慧经营主要体现在网络营销、客源选择、销售渠道和收益管理管控等领域，因此酒店的智慧营销将是全方位、全天候、多种平台渠道的综合应用。

智慧酒店客需系统

智慧服务目前主要体现在酒店移动端和智能机器人的应用，如前台自助入住、楼层运送物品机器人、送餐机器人等。智能机器人的研发与应用，为酒店减少了重复、低效的人工服务，降低了人工成本，同时在当前新冠疫情常态化下向客人提供了安全的非接触服务体验。

智慧酒店客控系统

通过对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、影音娱乐系统及房内灯光系统等进行智能化控制与管理。让酒店实时掌握客房状态、客人需求及设备运行情况，让酒店能够轻松地对客房设备及内部资源进行实时控制与分析。

人才培养

在酒店向数字化转型的过程中，并非一蹴而就。数字化所带来的新增岗位和人才空缺，如：酒店数据分析岗位、用户运营岗位、数据安全岗位等，都面临着人才培养方面的挑战。

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展会精彩预告

第19届广州国际建筑电气技术展览会将于2022年6月9日至12日在中国进出口商品交易会展馆B区隆重举办。

作为亚洲建筑电工电气、智能建筑、智能家居及智能影音市场的主要平台，

建筑节能、智能电网、智慧城市

GEBT2022将配合等发展趋势，搜罗产供配电及电工电气、楼宇自动化及智能家居等热门领域的优质产品和前沿技术成果，多个焦点主题，为展商和观众注入无限机遇。

关键词： 酒店智能化 经营管理 信息化 智慧酒店