管中窥豹，“召回门”后的雅培何去何从？

雅培菁挚

图片来源：微博@雅培妈妈荟

2月17日，雅培全球官网发布主动召回信息，此消息一出，无疑引爆了奶粉行业的巨雷，奶粉圈第一时间跟进了此事。时至今日，将近两个月的时间，美版雅培真的“回家”了？国行雅培又受到了怎样的影响？

一、代理商:销量腰斩，不看好雅培的未来

通过走访，有国行雅培代理商告诉笔者，质量问题在行业内是非常敏感的问题，事件爆发后，自身销量受到很大影响，3月份更是直接“腰斩”，并且向笔者抱怨感觉雅培做不动了，略有躺平的意味。而品牌方现在唯一的动作就是换货，更换2022年新日期的货品，而他目前就只有继续消化库存，等待机会。

同时，有杭州代理商表示：“在杭州这么好的市场，听说只有2个业务员了，之前有10多个。自己在去年就关注了雅培一段时间，但他的团队对于市场的转变，还是不接地气。但是现在消费者对国产品牌的认知度提升，如果雅培营销手段不做优化，会在消费者端失灵。雅培还是按照以前固有印象做运营调整的话，未来的发展之路应该蛮难。”

母婴店雅培专柜

图片来源：公众号@奶粉圈

另据业内人士反馈：“雅培属于进口奶粉，而进口奶粉的消费群体主要集中在一线城市，有的可能到达二线，虽然一直在提要布局下沉市场，但是外资品牌目前进军下沉市场，做得好的还不多。所以，它大部分还是在一二线，一二线的消费群体获取信息的渠道较多，知识文化水平较高，对安全事件的关注度也较高。而聚焦三四五线城市，尤其是这种县城及以下的年轻妈妈大部分都是90、95后，信息比原来的80后已经非常畅通了。虽然她们可能受限于本身文化水平有限在某些方面的专业度上可能没有一二线人群专业，但安全事件对于婴幼儿食品来讲是大忌。所以，我觉得这个事件对雅培无疑是一个很沉重的打击，后期想要再做起来难度会非常困难，用举步维艰来形容也不为过，个人是不看好雅培未来在中国市场的发展的。”

二、“大义灭亲”，国行雅培渠道方主动切割

代理商举步维艰，线下母婴渠道又有何境遇？笔者走访成都某大型商超，雅培展柜工作人员告诉记者，首先现在所有销售的雅培产品均产自丹麦，且雅培在全球有很多产业集群，国行雅培与美国产品完全没有关系；其次，不同于海淘产品简单的检疫通关程序，现在销售的雅培均符合国家相关检验标准，是完全合格放心的产品。

随即，笔者询问工作人员对于美国雅培“召回门”的看法及影响时，工作人员表示，这次主动召回事件在行业内造成了恶劣影响，我们也非常关心事件的走向，雅培事件出来后，有部分客户找到我们，我们第一时间就对自己的客户做了宣传。如果放到线下门店销量上来看，虽然有下滑，但是考虑疫情及线下门店整体下滑的因素，目前受“召回门”的影响并不大，核心在于国行雅培的销售人员做足了准备。在消费者宣贯、教育层面都做了相应的铺垫，从产品、质检环节的不同与美国雅培主动割裂。不过，雅培工作人员也表示不排除今后品牌不作为，整个事件继续恶化会对国行雅培造成影响。

雅培美版

图片来源：雅培海外天猫旗舰店

据了解，早在雅培宣布召回的第一时间，国内天猫、京东就已将相关涉事产品下架，然而笔者在网络上搜寻母婴产品海淘电商时，还是能发现不少美版雅培的奶粉产品。

以最近的销售情况来看，其中一家雅培旗下奶粉产品最近一个月没有销量，而一家授权商家可通过评价系统看到，事发后仍然有不少订单。笔者联系商家也并未获得过多的回应，仅告诉笔者，目前所售产品不涉及雅培公司召回的批次。但早在2月21日，中国海关总署就已发布公告，提醒消费者“暂不通过任何渠道购买”以及“立即暂停食用”美国雅培公司旗下相关婴幼儿产品。与线下渠道的主动切割不同，线上跨境电商的表现有点“装聋作哑”。

三、恪守红线，雅培之后愿再无后者

据今年2月雅培披露的年报显示，2021年全年雅培全球销售额同比增长22.9%，达到431亿美元，营养品业务同比上涨7.7%。医疗器械业务19.4%、诊断业务42.7%、药品业务10.4%。从业务板块来看，光是2021年第四季度，雅培营养品业务的全球销售额约20.4亿美元，同比增长5.9%，婴幼儿营养品全球销售额同比增长3.1%，市场份额也在节节攀升，婴幼儿营养品在美国市场的销售额增长了14.5%。

虽然婴幼儿营养品业务从数据上看在雅培业务版块中占比最少，但根据业内人员反馈，尽管雅培业务中婴幼儿营养品占比最小，整体还在增长，但雅培中国的业绩和市场占比已经呈现下滑的态势。谁曾想到，一家以营养医疗为核心业务的大型企业，食品安全竟成了雅培的“阿喀琉斯之踵”。

对于奶粉企业而言，食品安全是立身之本，雅培事件无疑给奶粉企业敲响警钟。安全事故已经成为一个抹不去的污点，不管事件最终的走向，或“草草收场”或“大厦将倾”势必会造成影响，也为奶粉企业敲响了“食品安全”的警钟。

雅培召回门事件回顾

图片来源：公众号@奶粉圈

关于雅培事件的详细调查还在继续，奶粉圈也将持续关注事态的进展。

关键词： 工作人员 第一时间 食品安全