德清：打造“清松办”品牌助力企业“一件事”落地

“根据清单，承诺替代审批，可以为你们节省费用、压缩时间。”近日，在位于德清县洛舍镇的浙江德清梓昂新材料科技有限公司年产3000吨聚四氟乙烯制品生产线项目建设现场，县政务办的服务人员同企业负责人详细说明了23项惠企承诺事项，并联合县发改局等多个涉审科室，借助“承诺制+一窗服务+标准地”等一系列改革成果，助力企业“一件事”协同办，让投资项目快速落地。

今年以来，德清县持续发力项目“双进双产”，创优服务基层群众，打造政务服务“清松办”品牌，让繁琐的事简单办，提升企业和群众的幸福感和认同感。县政务办相关负责人介绍，针对企业办事的难点、堵点、痛点问题，该县打造“企业全生命周期”服务模式，在深入推进企业开办等26项企业“一件事”基础上，推出更多跨部门联合办理企业“一件事”，打破部门窗口分割、信息孤岛局面，提升企业获得感。

“企业和群众满意度是检验工作成效最好的‘试金石’。”该负责人表示，今年，以群众(企业)满意为目标，该县创新深化便民惠企举措，通过民生事项“一城通办”、高频事项“一事联办”和一般事项“全程智办”提升政务服务效率。为此，县政务办组建了一支由430余名专业化帮办人员和40余名答疑解惑专家组成的帮办队伍，构建政务服务全域帮办模式。

“谢谢你们，让我实现了云上办理业务。”前几天，县政务办接到了来自上海的致谢电话。原来，打电话的刘女士此前出售了武康街道一处房产，现房屋权利所有人需迁入户口，由于她目前人在上海工作，受疫情影响以及工作原因无法前来办理。帮办人员主动服务，通过视频就把跨省迁户口事项办理了，真正方便了群众。

德清县政务办表示，接下来将以数字化改革为总抓手，以“清松办”服务品牌为引领，聚焦大服务、大改革、大交易、大保障，持续优化营商环境，提升政务办事质效，夯实为民服务根基。(记者:姚思思)

关键词： 营商环境 一城通办 政务服务 生命周期