粤港澳跨境消费平台开通一个多月 已处理跨境消费投诉27起

近日，记者从广东省消委会获悉，粤港澳消费投诉转办平台自从5月31日开通以来，已处理跨境消费投诉27起，消费维权创新促进了粤港澳大湾区建设融合。

近年来，在广东省委省政府的正确领导下，在广东省市场监管局的支持指导下，广东省消委会以服务粤港消费者和大湾区建设为目标，积极顺应消费形势新变化，持续深化粤港澳交流合作创新，取得良好成效。

消费维权机制不断完善，广东省消委会与香港消委会成功签署粤港消委会消费维权合作协议，指导并支持湾区各市加强与香港维权合作。目前，广东省内已有8个地市消委会先后与香港消委会签署消费维权合作协议，6个消委会与澳门消委会签订消费维权合作协议。

创新消费维权手段，着力建设粤港澳消费投诉转办平台，通过平台，实现了香港消费者可以直接向广东省消委会和珠三角九市消委会投诉、省内消费者投诉“一网转办”。平台自5月31日上线以来，已处理跨境消费投诉27起。

广东省消委会与香港消委会实现多次互访，并举行两次正式工作会议。今年5月，广东省消委会成功举办首届大湾区消费维权论坛，香港消委会代表出席并发表主旨演讲，双方进一步交流了工作意见。今年6月，香港消委会在中山、江门、肇庆等地开展调研，并与三地消委会签署消费维权合作协议，为全面深化粤港澳大湾区消费维权合作奠定发展基础。