海门农商银行荣获 “厅堂优质文明服务提升年”四项荣誉

日前，海门农商银行在省联社召开的网点转型工作总结表彰大会上，一举夺得“最佳组织奖”、“最美厅堂”提名奖、“最佳服务明星”、“最佳厅堂营销能手”提名奖等四项荣誉，成为年度厅堂优质文明服务提升的见证者、参与者、奋斗者。

服务是农商行的立行之本。一直以来，该行秉承“用心为你”的服务理念，坚持标准管理和创新服务相融合，持之以恒推进网点转型升级，争当具有规范力、竞争力、影响力的行业服务标杆，其制定的“营业网点服务规范”入围2021年度全国企业标准“领跑者”榜单。

在抓厅堂优质文明服务提升过程中，该行坚持“硬件”提升和“软件”完善两手抓。一方面，以绿色共享为方向，强化厅堂硬件设施的改造提升，为客户带来智能化、便捷化的服务体验。另一方面，聚焦适老服务、便民服务，优化服务流程，突出人文关怀，让客户在办理业务时感到家一样的温馨。同时，还举办职业技能大赛、服务形象大使选拔等系列活动，倒逼厅堂人员重视服务品质、提升服务技能。截至目前，该行拥有全国千佳示范单位1家、全国五星级营业网点1家、全国四星级营业网点2家、江苏银行业文明规范服务适老网点2家。

成绩属于过去，奋斗赢得未来。海门农商银行将以荣获“厅堂优质文明服务提升年”四项荣誉为新起点，踔厉奋发，笃定前行，进一步深化服务转型升级，以更高标准、更高效率、更高质量的服务赢得客户，让“用心为你”的服务理念更加深入人心。

关键词： 农商银行 金融机构 乡村振兴 营商环境