深圳首台“智慧警务舱”启用 16项政务服务事项“一窗通办”

11月4日，深圳市公安局在市车管所举办政务服务“一窗通办”首台“智慧警务舱”启用仪式。笔者了解到，“智慧警务舱”整合了“网上办”“一体机”和“窗口服务”等功能，目前已实现16项需“跑一次”办理的公安政务服务事项“一窗通办”。

“今天体验了深圳公安‘智慧警务舱’，真是太好用了!”市民李女士作为首位“体验官”进入“智慧警务舱”，以视频方式办理了驾驶证遗失补证、户籍证明申请两项业务。“本来要跑车管和户政两次办理的业务，现在一次就办好了，全程仅需四分钟。”李女士说。

“智慧警务舱”是一台占地约3平方米、可容纳2人的实体独立静音舱体，配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能。市民通过“深圳公安民生警务平台”预约后进入“智慧警务舱”，面对“云窗口”就可一次性办理户政、出入境等16项公安政务服务事项。

近年来，深圳市公安局全面深化“互联网+公安政务服务”改革，打造智能化线上“民生警务平台”，但有部分公安政务服务事项，群众仍需“跑一次”前往办事大厅办理。此外，这些业务分属交警、出入境、治安管理等不同警种，群众办理不同业务仍需跑“多地多窗”。

据深圳市公安局指挥部副指挥长林钊介绍，在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上，公安服务事项“一窗通办”的“智慧警务舱”，把“真人面见”改为“视频面见”，集约了“网上办”“一体机”和“窗口服务”等功能，实现“预约一个号、走进一个舱、办结所有事”。未来，深圳公安将在公安服务大厅或派出所、警务室等公安营区批量配置“智慧警务舱”，更大范围服务好广大市民群众。

关键词： 营商环境 政务服务 金融机构 财政资金