当前短讯！沃尔玛武汉钟家村店确认关闭，超市业态该如何留住年轻人

沃尔玛钟家村店

(资料图片仅供参考)

图片来源：大众点评

“汉阳钟家村沃尔玛是闭店了吗？我们汉阳伢曾经最喜欢去购物的超市之一呀！”最近，有汉阳居民发现，沃尔玛钟家村店悄然闭店，不由心生感慨。

极目新闻记者向沃尔玛方面求证了解到，因租约到期、客流下降等因素影响，汉阳钟家村店已确定关闭，未来将在武汉新开更多沃尔玛门店、山姆会员商店及云仓业态。此外，销品茂改造，不影响沃尔玛徐东店的正常营业。

一、不少汉阳居民表示不舍

对沃尔玛钟家村闭店网友表示不舍

图片来源：大众点评截图

“刚搬家到钟家村两个月，每晚都会逛逛沃尔玛，结果前几天发现好多货架都清空了，工作人员说要搬到其他地方开店，好伤心。”在大众点评上，昵称为猪猪的网友于8月17日写下了这样的留言。

极目新闻记者看到，类似留言不在少数。8月21日，有网友反馈“货架基本空了，已经关闭了。”

根据大众点评提供的沃尔玛钟家村店两个联系电话，记者多次拨打，但无人接听。

沃尔玛钟家村店货架基本清空

图片来源：微博@武汉阿K

根据网友晒出的多张照片，记者看到，货架已基本清空，但服务台仍有工作人员，他们主要是为有需要的会员提供退卡退款等服务，会员也可以选择继续使用，其他沃尔玛门店正常营业。

记者辗转联系到沃尔玛钟家村店的几位供应商，据了解，他们多是在约一个月前接到的闭店通知。“钟家村这一片，近几年生意确实不如以前了，客流量下滑，闭店应该也是正常的优化。”有供应商猜测。

不过，对于钟家村片区的居民来说，更多的还是不舍。

“在这里住了将近20年，沃尔玛也开了好多年了，具体多少年我记不清了，但只要家里大采购，我们必然去这家店，算是离家最近的大超市了。”家住汉阳钟家村的居民汪先生表示。

二、沃尔玛回应属正常优化之举

记者梳理发现，以华中市场为例，沃尔玛自2000年进入武汉，先后开出多家门店。在沃尔玛汉阳钟家村店开业之初，曾多次传出沃尔玛、家乐福均希望入驻的信息。

2009年6月，有武汉媒体报道：一环线内，汉阳钟家村作为最后一块黄金宝地，是各商家都想吞下的“肥肉”。随后有内部人士透露，汉商银座已确定牵手沃尔玛，双方已签订协议，万余平方米的沃尔玛就有望在一年后正式开业。

当时，有业内人士坦言：以前钟家村以大众消费为主，但随着居民收入提高以及商圈成熟度提高，一些百货也在不断调整升级，但高档百货市场还处于空白，钟家村可以称得上武汉市一环线内最后一块黄金宝地。

“近些年，钟家村周边不少区域拆迁，但人员回流不多，对门店生意确实造成了一定影响。”沃尔玛湖北区域相关人士介绍，沃尔玛钟家村店于2011年开店，客流量大，随着汉阳商圈中心整体向王家湾转移，以及线上平台的冲击等因素共同影响，“加上承租的物业到期了，经过综合考量，我们决定优化门店业务，所以作出了闭店的选择。”

记者了解到，这是继今年5月沃尔玛菱角湖万达店闭店之后，沃尔玛今年内在武汉区域关闭的第二家门店。

对于周边居民流露的不舍，相关人士表示：“非常感谢大家的关注，我们去年年底和汉阳签约了三家山姆会员商店，未来将陆续与广大消费者见面。”

对于一些网友关心的，销品茂闭店改造，对沃尔玛徐东店营业是否有影响，其回应称：“徐东门店不受影响，并且客流、销售等方面都挺好的。”

该人士还表示，沃尔玛和零售行业其他企业一样，会定期回顾门店的业绩，以确保持续优化相关业务。不论开店还是闭店，是目前零售行业日常运营的正常举措。“我们会开设更多的沃尔玛门店、山姆会员店和云仓，为顾客提供更多线上线下无缝连接的全渠道服务。我们的目标是以优质优价的商品和贴心服务，为顾客和会员省钱和让他们生活得更好。”

据了解，目前沃尔玛在武汉除了拥有14家大卖场外，还有2家山姆会员商店以及10个山姆云仓，未来也还有新的山姆会员商店开业计划。

三、传统大卖场近年来多次闭店

公开资料显示，2016-2020年，沃尔玛中国关闭了约80家门店，仅在2021年上半年，沃尔玛中国关闭门店的数量就达到了11家。截至2021年12月，沃尔玛大卖场在中国市场的门店数量从年初的403家降至360家。

而1995年进入中国市场的家乐福，2020年在中国市场先后有20家门店停业，2021年也有20多家门店停业，2022年以来，包括武汉在内，重庆、广州、南昌、北京、深圳等地都有门店停业。就在今年7月底，武汉市江岸区二七路东部购物广场的家乐福超市也已闭店。

此外，永辉、大润发、华润万家、人人乐等传统商超品牌近年来也均有关店消息传出。

“沃尔玛、家乐福等传统大卖场之所以收缩门店，本质上是受到了新业态的冲击，传统业态如果不加快转型升级的步伐，必将面临被淘汰的风险。”中国商业联合会专家委员会委员赖阳向极目新闻记者分析称，目前各大线上超市发展迅猛，让消费者可以随时随地拿出手机下单，加之优惠活动多，产品类目全，这样一来，消费者专程去传统大卖场购物的需求就下降了。与此同时，仓储会员店近年来快速发展，更能满足消费者对生活品质的追求，通过完善的供应链体系和低毛利率模式，为消费者提供实惠与体验，提高会员黏度。

赖阳认为，从长远来看，传统大卖场得跳出大卖场思维，逐渐转型调整，但是在转型上也不能一味照搬目前流行的仓储式会员超市等新业态。“消费者的购物偏好越来越倾向于品质化和便捷化，未来趋势上，小型业态门店及社区生鲜超市也是不错的方向，当然，传统卖场也要根据自身情况和特点做好市场研判，做长期规划。”

“仓储式会员店、特卖店、折扣店等各种业态的进入，无一不在分食传统卖场的市场，目前来看，消费者更青睐于线上超市、社区便利店等新业态，在此背景下，传统卖场不得不调整运营模式，以适应市场发展需要。”新零售业内人士孟奇认为，传统大卖场转型升级首先要发挥自身优势，进一步提升传统卖场的效率和成本控制能力；其次拥抱线上，做线上下单配送等外卖服务，扩大服务半径，调整好品类结构。

四、超市业态该如何留住年轻人

有人问，现在的年轻人还去超市吗？

“当代年轻人真的很难不被网购诱惑，我买一个小椅子，超市十块，网上5块还包邮，两天就能到，一下子省了五块。”武汉95后市民小曾就说：“卖菜也是一样，前天晚上下单，第二天下班回来，直接在小区的自提点拿了，省时省事。”

小曾的消费习惯，代表着当下许多人的购物习惯。根据中国互联网络信息中心CNNIC的数据，2021年，中国网络购物用户规模达8.42亿，从用户结构来看，1980-1995年间出生的80-90后网民群体网购使用率最高，达到了93%。

而据 《深度“解码”Y/Z世代洞察消费新趋势2021新消费人群报告》显示，当前Y世代（也称千禧世代）是当前消费市场的主力军，同时Z世代（1995-2009出生的一代人）已经在某些领域引领消费趋势的变化。

这也就意味着，当前的主力消费人群Y世代与Z世代，同时也是网购的最大人群。他们的消费习惯已经引领了消费趋势的改变。

在社交平台上，有一个询问帖，问为什么逛超市的很多都是老年人，而年轻人少了？其中出现的高频回复包括：逛超市太麻烦、费时费力、网购省心省事、网购更方便等。

那么，超市真的不被年轻人喜欢了吗？其实不然。

在集聚了众多年轻人的社交平台豆瓣上，极目新闻记者看到，“就爱逛超市小组”人气较高，聚集了超12.6万人，许多人认为，超市是城市安全感的补给站，是放松身心的心灵港湾。虽然网友们对于超市有诸多肯定，但是对于超市企业本身来说，同样也需要改变。

“其实年轻人还是喜欢逛超市的，只不过逛超市的目的已经发生了改变，之前可能是为了去购物，但是现在逛超市可能是为了休闲放松、或者是散步、又或者是陪伴家人，总之目的不再仅仅是购物，因为现在年轻人要购物的渠道太多了。”武汉市商业总会相关人士表示，超市要适应时代，要想方设法提高人效、提升商品力、回归服务的本质。在顾客购买方式、购物行为甚至是购物心理上下功夫，才能赢得市场。

关键词： 新闻记者 大众点评 山姆会员商店