讯息：客服人员回应清远市区沃尔玛月底撤场：等正式公告出来后才能确定

原创，作者：陈荣汉，编辑：黄然，转载请联系出处。

(资料图)

近日，“清远沃尔玛要清货撤场”的传闻，引起众多清远市民的关注。

清远沃尔玛实为“沃尔玛清远先锋东路店”（以下简称“清远沃尔玛”），位于清城区先锋东路的宝银旺购物中心（原世纪荟广场）的二楼和三楼，是清远市区唯一一家沃尔玛超市。

记者来到这家超市，看到偌大的卖场内，成排的货架上不少商品已被清空，部分商品还贴着“清仓促销”的字样。同时，超市里的海鲜区、蔬果区、熟食区，大部分连货架都已清空，生活用品区、零食区有不少货架上的商品零零散散，未见超市理货员及时补上新货。在收银处，仅开了一条人工收银通道，自助收银区也鲜见有人前来结账。

清远市区沃尔玛

在收银处前方，“全新购物体验，敬请期待”的蓝色幕布很是显眼，上方还留有两个“招商热线”电话。在结账时候，记者随机问询了收银人员。她说，目前超市仍然在营业，但确实已经处在清货收尾阶段。至于是装修升级还是撤场关门，她表示“不清楚，要等上面来定，下个礼拜应该就能看到通告了。”

记者致电清远沃尔玛，客服人员也表示，目前商场还在正常营业中，市民手中的购物卡也能正常使用，但应该会在月底就撤场。“现在上级还没有出正式的撤场公告，撤场的时间、购物卡退款等具体事项，要等正式公告出来后才能确定。”

清远市区沃尔玛的收银区

此前，清远沃尔玛通过“沃尔玛到家”小程序，让顾客享受一小时“极速达”、到店自提和送货上门服务。7月19日晚，记者进行线上操作，发现大部分商品都已经显示无货状态，在可以下单的商品中，显示配送门店是英德利民路店。记者当晚7点半左右下单的3件商品，显示大约在7月21日送达。

记者根据“沃尔玛到家”的联系方式电话咨询客服，接听的同样是沃尔玛英德利民路店的工作人员。他表示，以前沃尔玛在清远地区的线上订单是由清城区先锋路店配送的，今年6月中旬开始改由英德利民路店进行配送，“不清楚什么原因，反正能下单的就能送到的，不要担心。”

至于清远沃尔玛是否真的停止营业，记者致电沃尔玛（中国）投资有限公司，工作人员表示媒体采访有统一的回应出口，可通过官网上的媒体垂询邮箱发送采访函，会有统一的回复。截至记者发稿时，尚未收到回应邮件。

2010年，沃尔玛英德利民路分店开业，这是沃尔玛在清远开设的第1家分店。2017年9月28日，沃尔玛清远先锋东路店正式开业。当时，沃尔玛华南区公司事务部相关负责人表示，沃尔玛有意在清新、连州、佛冈等地布局开设分店。

记者手记：

新消费时代传统商圈及卖场如何求变？

作为全球零售商业的龙头，沃尔玛是全球最大的连锁超市，管理标准、商品丰富，有着巨大的消费群体。然而，在进驻清远还不足5年就“清货撤场”，着实有点出人意料。

而在“意料之中”的，则主要有两个方面。其一是选址，清远沃尔玛选址在先锋东路，早在其开业之前，附近已有大润发和益华百货等较为大型的商场，竞争可谓“白热化”。

其二则是人口因素。根据第七次全国人口普查的数据，清远沃尔玛所在的凤城街道，2020年的常住人口在全区常住人口中的比重已经从2010年的19.63%下降到15.97%,下降了3.66个百分点。

激烈的市场竞争，加之常住人口的下降，让清远沃尔玛的“撤场”似乎是“有迹可循”。

而从更广的角度看，清远沃尔玛的撤场，可以引发清远传统商圈如何升级活化、新消费时代传统卖场如何求变的思考。

关键词： 常住人口 客服人员