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观点：海天、恒顺、中盐、厨邦、李锦记……2022年谁是中国顾客最满意的调味品品牌？

2022-07-20 17:49:43 来源：FoodTalks

7月20日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2022年（第八届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。

(资料图)

调味品领域中，酱油、食醋、食盐、蚝油、酱料等5个细分品类C-CSI品牌排行榜出炉。海天、恒顺、中盐、厨邦、李锦记分别拿下5个细分品类满意度第一名。尤其是海天，多次出现在不同细分品类的满意度前三名中，表现优秀。

C-CSI品牌排行计分方式

图片来源：Chnbrand

Chnbrand推出的中国顾客满意度指数（C-CSI）同时考虑了顾客满意度和忠诚度水平，通过要素满意度、总体满意度、忠诚度三个指标综合计算得出，从而能够更加科学的测量出顾客整体满意程度。据了解，2022年C-CSI调查区域覆盖全国100个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，品类样本量总计超过278万个。

2022年C-CSI平均得分79.7分，已连续2年增幅不足1分，中国整体满意度提升进入平台期。该指数2015年首次推出，即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

一、酱油前三：海天、六月鲜、东古

酱油满意度排行榜

图片来源：Chnbrand

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)酱油满意度排名细分指标说明：①品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；②5得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	海天	广东	88.4	90.6	90.1	85.5
第2名	-1	六月鲜	山东	85.8	90.3	83.0	86.3
第3名	-1	东古	广东	85.6	85.8	86.2	85.0
第4名	+1	千禾	四川	85.2	86.7	84.0	85.7
第5名	+7	美味鲜	广东	85.1	78.4	90.8	82.6
第6名	+4	味达美	83.8	84.4	82.0	85.2
第7名	+6	加加	湖南	82.9	85.4	85.8	78.7
第8名	-2	厨邦	广东	82.8	85.9	84.7	79.3
第9名	-1	李锦记	广东	82.2	82.3	84.0	80.4
第10名	+1	味事达	广东	78.1	83.7	77.7	75.8
第11名	-2	巧媳妇	山东	76.7	83.3	76.4	73.7
第12名	-8	太太乐	上海	67.0	83.3	61.3	64.6
行业均值				85.7	88.0	87.2	83.0
备注：①资料来源：Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)；②事先未经Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

酱油满意度排行榜中，海天、六月鲜、东古、千禾、美味鲜、味达美、加加、厨邦、李锦记、味事达、巧媳妇、太太乐等12个品牌登榜。

与去年相比，海天排名上升2个位次，拿下满意度第一宝座。六月鲜排名下降1个位次，失去第一宝座。东古排名下降1个位次，排名第三。

排名上升的酱油品牌还包括千禾、美味鲜、味达美、加加、味事达。尤其是美味鲜，排名上升7个位次，比较亮眼。

排名下降的酱油品牌还包括厨邦、李锦记、巧媳妇、太太乐。

二、食醋前三：恒顺、龙门、海天

食醋满意度排行榜

图片来源：Chnbrand

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)食醋满意度排名细分指标说明：①品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；②5得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	恒顺	江苏	87.6	90.3	89.7	83.9
第2名	+2	龙门	北京	87.4	86.7	88.3	86.7
第3名	-1	海天	广东	85.6	85.3	86.2	85.2
第4名	-1	保宁	四川	84.7	86.2	86.2	82.4
第5名	--	紫林	山西	84.4	86.0	85.9	82.1
第6名	+3	天立	天津	84.2	88.5	80.8	85.6
第7名	-1	水塔	山西	84.1	86.9	84.6	82.2
第8名	+4	千禾	四川	82.9	78.7	87.0	81.0
第9名	+2	宁化府	山西	81.4	85.0	81.4	79.6
第10名	+3	巧媳妇	81.2	82.8	83.6	78.0
第11名	-3	好太太	英国	79.5	81.7	76.9	80.9
第12名	+2	老才臣	北京	79.1	83.3	77.8	78.3
第13名	-3	东吉	广东	77.2	55.4	83.9	81.4
第14名	-7	东湖	山西	73.6	72.8	77.2	70.3
第15名	new	李锦记	广东	72.5	68.6	75.5	71.5
第16名	new	厨邦	广东	71.4	71.2	71.2	71.7
第17名	-1	加加	55.1	54.2	61.1	49.6
行业均值				83.4	84.9	85.2	80.9
备注：①资料来源：Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)；②事先未经Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

食醋满意度排行榜中，恒顺、龙门、海天、保宁、紫林、天立、水塔、千禾、宁化府、巧媳妇、好太太、老才臣、东古、东湖、李锦记、厨邦、加加等17个品牌登榜。

与去年相比，恒顺排名未变，仍然稳居满意度第一名。龙门排名上升2个位次，排名第二。海天排名下降1个位次，排名第三。

排名上升的食醋品牌还包括天立、千禾、宁化府、巧媳妇、老才臣。

排名下降的食醋品牌还包括保宁、水塔、好太太、东古、东湖、加加。

排名保持不变的食醋品牌还有紫林。

李锦记、厨邦是今年的新晋食醋品牌。

三、食盐前三：中盐、鲁晶、粤盐

食盐满意度排行榜

图片来源：Chnbrand

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)食盐满意度排名细分指标说明：①品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；②5得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	中盐	北京	87.8	91.3	89.0	84.9
第2名	+3	鲁晶	86.1	85.9	89.9	82.5
第3名	+1	粤盐	86.0	91.0	82.4	87.1
第4名	-2	芦花	85.6	87.5	85.9	84.3
第5名	-2	雪天	湖南	84.2	87.0	84.8	82.1
第6名	+6	淮盐	84.0	84.7	83.8	84.0
第7名	--	白象	83.1	86.8	82.4	81.9
第8名	-2	久大	82.0	81.7	86.6	77.5
第9名	-1	盐湖	81.3	76.2	90.5	74.7
第10名	-1	海晶	湖北	79.8	88.8	82.7	72.6
第11名	-1	雪涛	77.9	82.3	74.6	78.9
第12名	new	川晶	74.5	71.8	80.8	69.6
第13名	new	盐福记	67.7	74.4	69.2	62.9
第14名	new	味之素	67.6	64.4	72.2	64.5
行业均值				83.9	86.2	85.2	81.6
备注：①资料来源：Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)；②事先未经Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

食盐满意度排行榜中，中盐、鲁晶、粤盐、芦花、雪天、淮盐、白象、久大、盐湖、海晶、雪涛、川晶、盐福记、味之素等14个品牌登榜。

与去年相比，中盐排名未变，仍然稳居满意度第一名。鲁晶排名上升3个位次，排名第二。粤盐排名上升1个位次，排名第三。

排名上升的食盐品牌还有淮盐，排名上升6个位次，比较亮眼。

排名下降的食盐品牌包括芦花、雪天、久大、盐湖、海晶、雪涛。

排名保持不变的食盐品牌还有白象。

川晶、盐福记、味之素是今年的新晋食盐品牌。

四、蚝油前三：厨邦、李锦记、海天

蚝油满意度排行榜

图片来源：Chnbrand

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)蚝油满意度排名细分指标说明：①品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；②5得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	厨邦	广东	86.7	87.8	88.7	84.0
第2名	--	李锦记	广东	86.4	86.5	87.6	85.0
第3名	-2	海天	广东	86.2	89.5	87.3	83.3
第4名	new	味事达	85.6	80.0	84.0	90.1
第5名	new	太太乐	79.3	67.1	82.9	81.9
第6名	new	东古	广东	78.3	73.6	80.6	78.5
第7名	-2	加加	73.2	67.6	76.9	72.4
行业均值				85.7	88.3	87.0	83.0
备注：①资料来源：Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)；②事先未经Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

蚝油满意度排行榜中，厨邦、李锦记、海天、味事达、太太乐、东古、加加等7个品牌登榜。

与去年相比，厨邦排名上升2个位次，拿下满意度第一宝座。李锦记排名未变，仍为第二。海天排名下降2个位次，成为第三。

排名下降的蚝油品牌还有加加。

味事达、太太乐、东古是今年的新晋蚝油品牌。

五、酱料前三：李锦记、海天、六必居

酱料满意度排行榜

图片来源：Chnbrand

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)酱料满意度排名细分指标说明：①品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；②5得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	品牌发源地	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	李锦记	广东	90.9	91.0	92.7	86.9
第2名	+1	海天	广东	86.6	90.0	87.9	83.6
第3名	-1	六必居	北京	86.1	89.1	93.8	76.9
第4名	+1	老干妈	贵州	83.8	83.0	88.1	80.0
第5名	+2	厨邦	广东	83.6	82.1	84.1	83.8
第6名	new	东古	广东	82.9	92.2	82.8	78.4
第7名	-3	亨氏	82.3	87.9	76.7	85.1
第8名	+3	味好美	美国	79.0	81.4	80.2	76.5
第9名	+1	好人家	四川	78.5	88.2	75.0	77.0
第10名	new	恒顺	78.2	83.0	87.7	66.4
第11名	-2	太太乐	76.6	76.3	79.3	74.1
第12名	new	海底捞	76.3	68.6	76.0	80.3
行业均值				84.6	87.0	86.6	81.6
备注：①资料来源：Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)；②事先未经Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销